Evite reclamos innecesarios, la garantía aplica sólo para defecto de fábrica y NO cubre:
  ● Uso, mantenimiento o instalación indebida del consumidor o de un tercero;
  ● Alteración o reparación por personal ajeno al servicio técnico autorizado por Tech Tra S.A.S.
  ● Alteración de los documentos de compra
  ● Terminación del periodo de vigencia
  ● Caso fortuito

Si presume un defecto de fábrica tenga en cuenta:
  ● El tiempo de garantía que ofrecemos para cada repuesto varía y este tiempo se cuenta desde la fecha de la factura
  ● La garantía para partes eléctricas y de inyección corresponde a la prueba efectuada a la vista del cliente por un servicio especializado al momento de la entrega
  ● Tome evidencias de los signos que presente el repuesto (Foto o video)

 

Comuníquese de inmediato con un asesor, quien le orientará y siga este procedimiento:   

  1. Diligencie de forma completa el formato de solicitud de garantía, fírmelo y envíelo a través de los canales corporativos, junto con las evidencias que muestren el defecto y una foto actual del tacómetro en donde se vea legible el kilometraje.

  2. El asesor le indicará el lugar al que debe llevar el repuesto para realizar la revisión técnica y establecer el diagnóstico.

  3. Para solicitar garantía de motor es requisito haber enviado el video de pre-lubricación al WhatsApp corporativo el mismo día en que se realizó este proceso (Conserve una copia).

 

Importante:

La recepción de la solicitud de garantía no implica aceptación,

solo da paso a la revisión técnica que determinará la causa del fallo.

 

Términos de garantía: Los plazos para la atención de una garantía se cuentan desde el día siguiente al momento que el consumidor ponga a disposición del productor o expendedor el bien objeto de la solicitud de garantía legal y son los siguientes:

  ● Responder una solicitud, quince (15) días hábiles.
  ● Reparar, treinta (30) días hábiles cuando el producto admite reparación
  ● Reponer, diez (10) días hábiles si el producto no admite reparación y se dispone de otro producto

  ● Devolver dinero, quince (15) días hábiles, cuando no es posible la reposición, o se repite la falla.

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ENVÍOS A NIVEL NACIONAL
No importa dónde te encuentres, en Zigma realizamos envíos a nivel nacional, asegurando que tus repuestos lleguen de manera rápida, segura y en perfectas condiciones.

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Empaque y Seguimiento Todos tus productos serán cuidadosamente empacados para garantizar su protección.
Además, una vez que tu pedido sea enviado, te enviaremos una copia de la guía de envío para que puedas hacerle el seguimiento.